POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de venta, cambio  y devoluciones

Última actualización: 26/10/2024

HORARIOS DE ATENCIÓN Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

1.       El horario de atención del canal de ventas es de lunes a viernes de 9 am a 5 pm y los sábados de 9 am a 12 pm.

2.       Los pedidos podrán realizarse por Vía telefónica al número +51 988251272 o al Whatsapp +51 988251272, dentro de los horarios de atención indicados en el numeral anterior.

MEDIOS DE PAGO

1.       Los pedidos podrán ser pagados por los siguientes canales:

a.       Transferencia bancaria

b.       Yape

c.       Izypay

2.       Si la compra es con transferencia o yape, el cliente deberá de enviar al área de ventas la constancia respectiva por WhatsApp  (+51 988251272) y/o por correo electrónico (ventas@corvinator.com).

DESPACHO / RECOJO DE MERCADERÍA

1.       Despacho de Mercadería: El despacho de pedidos dentro de Lima Metropolitana tiene un costo variable y se realiza por medio de una empresa de Courier.

Se realiza por medio de un motorizado o automóvil según el tamaño del paquete, fecha o ruta de la empresa. Para el caso de cañas siempre se realiza en automóvil).

Todos los despachos por este canal son programados con 24 horas de anticipación, bajo los siguientes parámetros:

a.       Compras realizadas antes de las 12 pm serán despachadas al día siguiente. El rango de horario será determinado por la empresa de delivery (9 am – 5 pm).

b.       Compras realizadas después de las 12 pm serán despachadas dos días después. El rango de horario será determinado por la empresa de delivery (9 am – 5 pm).

2.       Recojo de Mercadería: Para el recojo de mercadería en el almacén, se establecerán las siguientes políticas:

a.       Una vez validado el pago, el cliente podrá enviar un motorizado o recoger el pedido del almacén luego de una hora (60 minutos), siempre y cuando el pedido sea realizado como máximo a las 3 pm. Siempre que hayan sido confirmado por el equipo de ventas de CORVINATOR.

b.       Compras realizadas después de las 3 pm podrán ser recogidas a partir de las 10 am del día siguiente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1.    Desperfectos de fabrica: En caso un producto presente algún tipo de desperfecto de fábrica, el cliente deberá de seguir el siguiente procedimiento:

a.     Deberá de reportarlo al equipo de ventas de CORVINATOR de inmediato, y de preferencia antes de ser utilizado para su respectivo cambio por uno de similares características. COVINARTOR verificará los productos y deberá de validar que se trata de un desperfecto de fábrica.  Una vez validado, se le hará el cambio o devolución. Este proceso puede tomar de 7 a 10 días útiles.